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Cliquez simplement sur « Connexion » (en haut à droite de notre site web) et une fois connecté, « Mon compte » apparaîtra. Avec ce bouton, vous pouvez voir toutes vos données et vos achats précédents avec vos factures.

  • Vous avez déjà une adresse e-mail, mais pas encore de mot de passe ou vous l'avez oublié.

Cliquez sur « Identifier » (en haut à droite), un écran apparaîtra où vous pourrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. Juste en dessous se trouve un lien « mot de passe oublié ». Cliquez sur ce lien, indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe. Ensuite, vous vous connectez avec votre nouveau mot de passe et sous « Mon compte », vous pouvez consulter toutes vos données et vos achats précédents avec vos factures.

 

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Dommage, il est grand temps de nous la donner. Envoyez un e-mail à info@ava.be en mentionnant votre numéro de client (qui figure sur votre facture) et votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera incluse dans votre compte et vous en serez informé dès que ce sera en ordre. Ensuite, il vous suffit simplement de vous connecter avec votre adresse e-mail. La première fois, vous devez entrer un mot de passe.

 

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