Aan de slag bij AVA?
AVA is een toonaangevend retail bedrijf van school- en bureelartikelen, decoratie- en horecamateriaal, tafelbekleding, feestversiering, verpakkingen en zoveel meer. De 50 AVA winkels en het behandelen van de AVA PRO bestellingen over heel België en Luxemburg sturen we aan vanuit ons hoofdkantoor te Temse en het logistiek magazijn in Sint-Niklaas. Hier vind je een overzicht van de openstaande vacatures om de groei van AVA waar te maken. Zijn er momenteel geen openstaande functies? Dan kan je ook spontaan solliciteren.
AVA, alles om het te maken? Dat wordt elke dag waargemaakt door de inzet, expertise en creativiteit van de 550 AVA medewerkers.
Vacature Customer Service agent/medewerker
Taakomschrijving:
- Je biedt commerciële ondersteuning aan professionele klanten alsook aan consumenten tijdens hun online customer journey. Een typische werkdag bestaat uit allerlei contacten : telefonisch, via mail of via chat en de ondersteuning gebeurt via Zendesk, ons digitaal platform. Door je expertise en digitale mindset is de klant gecharmeerd en gemotiveerd om de volgende keer terug bij AVA te kopen. Je bent kritisch voor de kwaliteit van je werk en je begrijpt dat je een zeer belangrijke impact hebt op het imago van AVA hebt. Je schuwt ook niet om klanten pro-actief te contacteren.
- Het maken van offertes, geven van product- en leveranciersinformatie, controle van verkoopsvoorwaarden, versturen van stalen, opvolging van achterstallige betalingen en klachtenbehandeling maken integraal deel uit van je takenpakket.
- Omdat je ondersteuning biedt aan onze online diensten verwachten wij flexibiliteit betreffende de werkuren.
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
Profiel
- Je bent mee met de digitale ontwikkelingen en het navigeren online door een webshop kent geen geheimen voor jou.
- Klantgericht denken en een hands-on mentaliteit zijn een evidentie.
- Pro-actief, stressbestendig en het nemen van initiatieven om verbeteringen en oplossingen te zoeken zijn je ware natuur.
- Communicatief ben je sterk.
Interesse?
Bekijk hier de volledige vacature en stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected]
Spontaan solliciteren:
Vertel ons over je talent en je ervaringen. Als wij binnenkort een vacature open stellen die past bij jouw profiel, dan kunnen we je snel contacteren.
Hoe spontaan solliciteren? Stuur een mailtje naar [email protected]
Wat maakt van AVA zo´n interessante werkgever?
- Met AVA kies je voor een winning team. Een toonaangevend retailbedrijf met originele producten.
- Je komt terecht in een warm en dynamisch familiebedrijf waar ook jij nog groeikansen krijgt.
- Wij weten dat een aangename (werk)sfeer belangrijk is en dat details vaak het verschil maken. Dat is onze core business. En dat voel je ook aan hoe we omgaan met onze medewerkers.