Politique de confidentialité | AVA 

AVA attache de l'importance à votre vie privée.

 

AVA PAPIERWAREN SA s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Dans cette Politique relative à la Protection de la Vie Privée, les notions AVA, nous ou nos/notre font référence à la société AVA Papierwaren SA, enregistré sous le numéro d’entreprise 0404.754.274, ayant son siège au Brederodestraat 15, 2018 Anvers. 

 

La présentePolitique relative à la Protection de la Vie Privée (« la Politique ») vise à vous indiquer de quelle manière nous traitons vos données à caractère personnel que nous collectons ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre la manière dont nous utiliserons vos informations. En visitant notre site web www.ava.be, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique

 

Les informations que nous collectons

 

Nous collectons et traitons les données suivantes :

  • Informations que vous nous donnez.

Il s’agit des informations que vous nous donnez en complétant des formulaires sur www.ava.be (ci-après : notre site web) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Sont visées les informations que vous nous donnez lorsque vous complétez un formulaire de contact en ligne, vous vous enregistrez sur le site web, vous vous inscrivez à la lettre d’informations, etc. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, vos coordonnées (comme numéro de téléphone et/ou adresse email) et votre numéro de commande.

  • Informations que nous collectons à propos de vous.

Lors de chaque visite sur notre site web, nous collecterons automatiquement les informations suivantes :

  • des informations techniques, en ce compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet, le type de navigateur et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, le type et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme ;
  • l’identifiant de votre appareil ;
  • des informations à propos de votre visite, y compris le flux de clics des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et à partir de notre site web (y compris la date et l'heure); les produits/services vus ou recherchés ; les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations sur les interactions avec la page (comme le défilement, les clics, les placements de la souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page, les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client.

 

  • Informations que nous recevons d'autres sources.

 

Il s’agit des informations que nous recevons lorsque vous utilisez un autre site web qui fait la publicité de nos services ou les utilise. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des sociétés tierces (incluant, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les domaines techniques, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs de recherches d'information, des agences d'évaluation de crédit) et collecterons et traiterons les informations qu’elles nous fournissent.

 

Les cookies

 

Notre site web utilise des cookies. Ils nous aident à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permettent également de l'améliorer. Pour plus d'informations sur les cookies et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, merci de vous référer à notre Politique relative aux cookies, qui se trouve en bas de cette page.

 

L’utilisations de vos informations

 

Nous utilisons vos informations de la manière suivante :

  • Informations que vous nous donnez.

Nous utiliserons ces informations :

  • pour mener à bien nos obligations découlant des accords conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et les services que vous nous demandez ;
  • pour vous fournir des informations sur les autres services que nous offrons et qui sont semblables à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés ;
  • pour examiner et évaluer votre candidature ;
  • pour vous donner des informations à propos de biens ou services qui selon nous devraient vous intéresser ;
  • pour vous informer de modifications apportées à nos services ;
  • pour faire en sorte que le contenu de notre site web soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur/appareil ;
  • pour gérer, soutenir, améliorer et développer notre activité ;
  • pour des finalités statistiques et analytiques.

 

  • Informations que nous collectons

 

Nous utiliserons ces informations :

 

  • pour administrer notre site web  et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, des tests, de la recherche, et à des fins statistiques et d'enquête ;
  • pour améliorer notre site web afin de veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur/appareil ;
  • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
  • dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site web sécurisé et prévenir les fraudes ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous  proposons, et pour vous fournir des publicités pertinentes;
  • pour formuler des suggestions et des recommandations sur nos services qui pourraient tant vous intéresser, que d’autres  utilisateurs de notre site web.

 

  • Informations que nous recevons d'autres sources.

Nous pouvons combiner ces informations avec des informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessous :

 

  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous proposons, et pour vous fournir des publicités pertinentes;
  • pour formuler des suggestions et des recommandations sur nos services qui pourraient tant vous intéresser, que d’autres utilisateurs de notre site web.

 

La base légale

 

Vos informations sont collectées et traitées en vertu des bases légales suivantes :

  • si elles sont nécessaires pour l’exécution du contrat conclu avec vous (par ex. le traitement d’un numéro de compte bancaire pour le remboursement d’un produit échangé);
  • si elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
  • si elles sont nécessaires pour la poursuite nos intérêts légitimes, à condition que vos droits fondamentaux et libertés ne soient pas affectés (par ex. si nous avons besoin de vos données pour des finalités administratives internes, pour la protection du réseau et des données ou afin d’éviter la fraude);
  • lorsque vous avez donné votre consentement (par ex. si vous avez y avez consenti, le traitement de vos données afin de vous faire contacter par des tiers pour des finalités de marketing).

 

La divulgation de vos informations

 

Aux fins susmentionnées, nous pouvons partager vos informations avec :

 

  • nos sociétés affiliées/autres entités du groupe AVA ;
  • nos partenaires commerciaux, par ex. Tilroy, Prosteps et d’autres tiers actifs dans le secteur de décoration de fêtes, de creativité, de loisirs, de marketing et de publicité;
  • des autorités publiques (dont des autorités judiciaires et de police) ;
  • des banques et assureurs ;
  • nos fournisseurs de services informatiques, par ex. Qlikview ;
  • nos fournisseurs de services marketing;
  • des prestataires d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site, par ex. Google.

 

Nous divulguerons également des informations à des tiers :

  • dans l’hypothèse d’achat ou de vente d’une entreprise ou d’actifs,  nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • lors de telles transactions, si AVA ou l'ensemble de ses actifs venait à être acheté par un tiers, les informations concernant ses clients feront partie des actifs transférés ;
  • si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données en vue de respecter une obligation légale ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’AVA, de nos clients ou autres. Ceci inclut le partage d'informations avec des autorités publiques (en ce compris des autorités judiciaires et policières) en cas, par exemple, d'incident cybernétique.

 

Vos droits

 

Vous avez certains droits concernant les informations que nous détenons à propos de vous. Vous pouvez exercer ces droits en prenant contact avec nous, comme établi au point 12:

  • vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous – en effet nous souhaitons que vous soyez conscient des informations que détenons à votre égard et vous permettre de vérifier si nous traitons vos informations conformément à la législation applicable relative à la protection des données ;
  • vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la restriction ou la suppression du traitement de vos informations. En cas de traitement restreint, nous continuerons de conserver vos données, mais nous ne les utiliserons plus ;
  • vous avez le droit de demander la rectification de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos informations de nos systèmes ;
  • vous avez le droit d'introduire une plainte à propos de la manière dont nous manipulons ou traitons vos informations auprès de l’autorité nationale en charge de la protection des données ;
  • si notre traitement de vos données à caractère personnel repose spécifiquement sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment. Ceci inclut votre droit de retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ;
  • vous avez le droit de recevoir, dans certaines circonstances, vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable afin que vous puissiez les réutiliser aux fins qui vous sont propres dans le cadre de différents services. Par exemple : si vous souhaitez travailler avec un autre fournisseur, vous pourrez de cette façon déplacer vos données de manière simple et sûre vers votre nouveau fournisseur.

 

Vous avez également le droit de vous opposer à certains types de traitement, dont le traitement à des fins de marketing direct.

 

Veuillez cependant noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations, à des fins juridiques ou administratives (par ex. la tenue à jour de livres comptables).

 

Pour toutes les demandes susmentionnées, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant « demande relative à la protection des données » comme objet ou veillez appeler le numéro +32 800 177 99. Nous répondrons dans les plus brefs délais. Si nous avons besoin de plus d'un mois (à compter de la réception de votre demande) pour répondre à votre demande, nous vous tiendrons informé.

 

La sécurité des informations collectées

 

Nous avons mis en œuvre un certain nombre de mesures de sécurité sur notre site web afin de prévenir la divulgation ou l’accès non autorisé aux informations collectées et/ou reçues. Nous nous sommes efforcés de créer un site web sécurisé et fiable. Veuillez toutefois noter que la confidentialité de toute communication, ou autre matériel, qui nous est transmis ou que nous transmettons à des tiers via notre site web ou par e-mail ne peut être garantie. Nous déclinons toute responsabilité concernant la sécurité des informations transmises par le biais de ces méthodes.

         

Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées sur des serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement sera chiffrée.] Lorsque vous avez reçu (ou choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site web, c’est à vous qu’incombe la responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager vos mots de passe.

 

La conservation de vos informations

 

Les informations que nous collectons sont conservées conformément à la législation applicable relative à la protection des données. Dans tous les cas, vos informations ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs exposés dans la présente Politique.

De manière plus spécifique, nous conserverons uniquement :

  • vos informations relatives à votre inscription à la newsletter, pendant trois ans après le moment de votre inscription à la newsletter ou après la dernière transaction ;
  • vos informations relatives aux transactions, pendant 7 ans après la dernière transaction 

Sauf si :

  • le traitement de vos données est nécessaire dans le cadre d’un litige réel ou potentiel (par ex. nous avons besoin de ces informations pour établir ou défendre des droits), auquel cas nous garderons vos données jusqu’à la fin d'un tel litige ; et/ou
  • la conservation est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire (par ex. à des fins fiscales), auquel cas nous garderons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour cette obligation.

 

Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les données demandées ou nous demandez d’interrompre le traitement de vos données ?

 

Notre capacité à répondre à nos obligations concernant :

  • Le contrat que nous avons conclu avec vous ; ou
  • Les obligations légales qui s’appliquent à nous

 

Dépend(ent) parfois de notre accès à certaines données vous concernant et de notre capacité à pouvoir les utiliser. Dès lors, en fonction des circonstances, si vous ne nous donnez pas les informations que nous demandons ou si vous nous demandez d’interrompre le traitement de vos informations, nous pourrions par conséquent violer une ou plusieurs obligations légales ou contractuelles applicables.

 

Les sites web externes

 

Notre site web peut, à l’occasion, comporter des liens vers ou à partir des sites web de nos réseaux de partenaires, de nos annonceurs ou de nos sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, sachez que ces sites web possèdent leurs propres politiques sur la protection des données que nous ne contrôlons pas. Ils ne font dès lors pas l’objet de la présente Politique et nous déclinons toute responsabilité concernant ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant d’envoyer des informations à ces sites web.

 

Le consentement pour la collecte et l’utilisation de vos informations - modifications à notre Politique

 

En utilisant ce site web, vous admettez avoir lu les termes de la présente Politique et accepter la collecte et l’utilisation de vos informations comme indiqué ci-avant.

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps en temps. Tout changement que nous apporterons à l’avenir à notre Politique sera publié sur cette page et, le cas échéant, sera porté à votre connaissance par e-mail. Veuillez consulter fréquemment cette page pour suivre les mises à jour ou modifications apportées à la Politique. La poursuite de l’utilisation de ce site web suite à la publication de ces modifications la présente Politique implique votre acceptation de ces modifications. La présente Politique a été actualisée pour la dernière fois le 19 juin 2018. 

 

Coordonnées

Les questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique doivent être adressés à [email protected] ou +32 800 177 99.